1. Các Phương thức Thanh toán

• Thanh toán Tiền mặt (COD – Cash on Delivery): Áp dụng cho các đơn hàng giao tại nội thành. Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng
• Chuyển khoản Ngân hàng: Khách hàng có thể chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng của The Ciel Bakery.

Lưu ý: Ghi rõ Tên khách hàng và Số điện thoại trong nội dung chuyển khoản. Đơn hàng chỉ được xác nhận khi The Ciel Bakery nhận được thanh toán.

Thanh toán Trực tuyến: Áp dụng cho các đơn hàng đặt qua Website/Ứng dụng (nếu có), sử dụng các cổng thanh toán điện tử (ví dụ: Momo, ZaloPay…).

2. Quy tắc Đặt cọc (áp dụng cho Bánh kem/Đơn hàng lớn)

• Đối với các đơn hàng bánh kem thiết kế riêng hoặc đơn hàng có tổng giá trị trên 500.000 VNĐ, khách hàng cần đặt cọc trước 50% giá trị đơn hàng để The Ciel Bakery tiến hành chuẩn bị nguyên vật liệu và sản xuất.
• Phần còn lại sẽ được thanh toán khi nhận hàng.
• Nếu khách hàng hủy đơn sau khi đã đặt cọc:
• Hủy trước 12 giờ: Hoàn lại 50% tiền cọc.
• Hủy trong vòng 12 giờ trước giờ nhận: Tiền cọc sẽ không được hoàn lại do nguyên liệu đã được chuẩn bị và quá trình sản xuất có thể đã bắt đầu.