1. Chính sách đặt hàng
- Bánh kem theo yêu cầu: Tối thiểu 24 giờ trước giờ nhận. Cần chốt mẫu thiết kế và nội dung trang trí cuối cùng.
- Bánh ngọt/Bánh mì thường Đặt trước 30 phút – 1 giờ hoặc mua trực tiếp tại cửa hàng. Đơn hàng số lượng lớn (trên 20 chiếc) nên đặt trước 4 tiếng.
2. Chính sách giao hàng
-
Thời gian giao hàng: The Ciel Bakery cam kết giao hàng trong khung giờ đã xác nhận với khách hàng. Trường hợp có phát sinh chậm trễ do yếu tố khách quan (thời tiết, giao thông), chúng tôi sẽ chủ động thông báo.
-
Phí giao hàng:
-
Phí giao hàng được tính theo cước phí của đơn vị vận chuyển hoặc theo biểu phí riêng của The Ciel Bakery (tùy thuộc vào khoảng cách và khu vực).
-
Miễn phí vận chuyển (Freeship) có thể được áp dụng cho đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo từng chương trình khuyến mãi.
-
-
Trách nhiệm kiểm tra: Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm (số lượng, mẫu mã, tình trạng) ngay khi nhận hàng. Mọi vấn đề phát sinh sau khi đơn hàng được xác nhận thành công (sau khi nhân viên giao hàng đã rời đi) sẽ không được giải quyết theo chính sách đổi trả (trừ trường hợp lỗi chất lượng đã nêu tại Mục II).